Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9king

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9king, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
9king Quy định sử dụng dịch vụ 9king
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 9king. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9king được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều kích hoạt bước xác thực OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu cần kèm xác minh danh tính để được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý trong cùng ca trực.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút, điều kiện sử dụng và các vấn đề tài khoản phát sinh trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 9king

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 9king và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch nạp và rút phải khớp với thông tin ví đã liên kết với tài khoản. Sai lệch thông tin cần báo ngay cho hỗ trợ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với giao dịch sai do thông tin người dùng cung cấp không chính xác.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu thay đổi thông tin. Bạn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng để bảo vệ tài khoản của bạn.